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学生之窗

【招聘信息】益世界用户中心

发布者:  时间:2022-06-10 15:06:15  浏览:
益世界用户中心招聘简章  
【公司介绍】:
益世界创立于 2012 年,发展至今已搭建起发行、孵化、全球化、联运、自研的多元化 业务体系。累积运营 2000 多款游戏,发行多款流水过亿的标杆产品,服务过亿玩家用户。 公司全面服务开发者,全力孵化好产品,以精进的技术引擎赋能行业,协同创作者精耕 好产品,连结万千玩家用户。益世界在模拟经商领域连续推出《金币大富翁》、《商道高手》、 《我是大东家》等月流水破亿的手游,成为模拟经营类游戏的头部厂商。是国内领先的手游 发行平台之一,华南地区头部移动流量运营平台;另外,益世界已搭建一支专业且具有竞争 力的全球化运营团队,积极布局海外市场,以东南亚及日韩为起点,逐步向全球扩展。 与此同时,益世界已建立完善的游戏用户服务团队,致力于为玩家提供最贴心的服务, 提升广大玩家的游戏体验。我们的团队为数百款游戏的用户提供优质服务,依托先进的互联 网技术,通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,传递用户心声,助力产品优化体 验,共建互联网美好未来,详情可点击官网地址深入了解: https://www.yiworld.com/
【招聘介绍】: 益世界用户中心 2022 用户服务/召回专员招聘火热进行中;如果你愿致 力为游戏用户提供优质服务,助力用户喜提趣味新体验,那么这里,就是你的舞台。
【服务游戏】:各类手游和网络游戏
【薪酬福利】:
1、基本工资:提供具有竞争力的薪酬+月度奖金+年终双薪+餐补+全勤奖。
2、六险一金:六险及住房公积金一应俱全。
3、发展体系:一对一大咖导师指导、“双通道”职业发展体系-可以近距离接触到玩家 用户与游戏运营的相关模块;亦有机会迅速脱颖而出,成为我们用户中心小组掌舵人。
【应聘流程】:
邮箱投递简历——简历筛选——线上/线下面试——OFFER 发放
【招聘岗位】:用户服务专员 用户召回专员
用户服务专员
工作内容:
1、通过文字、语音等方式为玩家解决游戏中遇到的问题;
2、维护游戏社区、玩家 Q 群、游戏内秩序,与玩家进行沟通并处理突发事件;
3、游戏异常测试、游戏建议整理提交回复;
4、完成上级布置的其他工作。
任职要求:
1、普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答用户疑问;
2、良好的沟通能力及应变能力,针对问题及时做出合理应对并及时提供正确解决方案;
3、热爱网络游戏至少玩过 3 款以上的手机网络游戏,对手机游戏有一定的了解和认识;
4、具有良好的客户服务意识和极强的沟通能力、判断能力、应变能力,服从工作安排。
用户召回专员
工作内容:
1、通过电话外呼的方式召回流失的用户;
2、定期电话回访用户,了解用户动态,维护好良好的信任关系;
3、电话外呼邀请用户参与调研,收集用户的建议和需求;
4、通过数据分析,做好提前跟进和维系,降低流失率;
任职要求:
1、热爱游戏,热爱用户;
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;
4、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
5、普通话标准,发音清晰,有呼叫类服务经验者优先考虑。
【投递方式和注意事项】:
投递简历至邮箱 yuxin2513@ewan.cn,简历命名为姓名+岗位+院校(每人限投递一个 岗位);同时为方便 HR 同事筛选,建议在简历中添加个人游戏经历(主要是手游包含游戏 名称-时长-游戏段位),以及有任何实习-兼职-社团经历也都可以添加到简历中,投递完成 后我们会第一时间进行简历筛选,简历通过的小伙伴将有 HR 同事一周内直接电话和大家联 系,期待大家的投递。


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